- 超絶理不尽なクレームが知りたい方
ぶっ飛んでいるクレームに関する話で胸糞注意です
良い子はマネしないでねということで、悪い見本をご紹介します。
今回取り上げるのはこの人はホントに同じニンゲンかよって思うような無茶苦茶で理不尽なクレームになります。
カスタマーハラスメントって奴です。
ですが、こういう無茶苦茶なクレームしているのって若い子はそんな言わないで意外といい歳こいた大人が多いので、「こんなこと大人に言わなくてもわかるだろっ」て言う内容で議論まで出てきてしまうことが私は悲しいです。
SNSでの悪質クレームの事例4つご紹介
日本人いくら何でも性格悪すぎだろと引いてしまうレベルです。
まず、どうにもできないことにクレーム付けても店員さんは対処できません。
それが分からないのはただのヤバい人です。
ではニンゲン辞めたのかと思われるようなとんでもないクレーム紹介します。
たこ焼き屋の店主に「汗をかくな」とTwitterでクレームDMを送る
まず最初に
「これは誹謗中傷ではありません。」
という言葉を使ったら誹謗中傷にならないと言う考え方が間違ってます。誹謗中傷かどうか決めるのは言われた方が決める事です。
私は自分が出来ない事を出来る人は、歳、性別関係なく全ての方を尊敬します。… pic.twitter.com/kw303so3xh
— 大阪 たこ焼たこば (@takoyakitakoba) July 10, 2023
たこ焼き屋さんに汗をかくなというクレームです。
しかもこれ真夏の猛暑が続くタイミングで言ってます。
外歩くだけで大汗かくのに200℃を超える鉄板で仕事している人に汗をかくななんてニンゲンの構造上不可能です。
そもそも暑いから体温調整として発汗はするものなので、暑い環境にいる中どうやったら汗をとめることができるのでしょうか？
逆に「たこ焼き屋さんも毎日暑い中作ってて、大変だよね、熱中症気を付けてね」とは思えないのでしょうかね？
店主の方もTwitterでお客さんに感謝してるツイートや閉店報告までしている丁寧で几帳面な方なのに、ようそんな誠実な方にクレームなんてつけれるよなという話です。
まず、[これは誹謗中傷じゃない]
って言葉は受け取り手が決めることでクレーム付ける奴が言う言葉ではないですし、DMの最後の「しんどそうに働いている姿が不愉快」「プロ失格」「お辞めください」って発言は店主に対する立派な誹謗中傷だと思いました。（批判に感情がこもると誹謗中傷です）
その中でも「しんどそうに働いている姿が不愉快」ってセリフについては暑いもんは暑いので、表情が辛くなるのは普通ですし、まともな人なら「脱水ならないでね」と心配するのが優しさです。
それに暑いの我慢してもいいことないですし、熱中症で倒れるだけです。
気合と根性の世界じゃないです、身体がきついから辛い顔になるんです。
そんなに人の汗が嫌なら自分で作るかロボットがたこ焼き作るお店に行ってみたらどうでしょうかね。
バスの運転手が休憩中カレー食べただけで電話でクレームが来る
バスの運転手さんがサービスエリアでカレーライスを食べている、というクレーム。
休憩中にカレーを食べてはいけない理由を具体的に説明しろや！！— 高速バス運転士＠中部地区 (@HWBDChubu) June 3, 2023
高速バスの運転手が休憩中にサービスエリアでカレーを食べただけで怒られるというとんでもないクレームです。
クレームの電話を受けたのは所長とのことですが、所長はクレーム内容をそのまま運転手に伝えるのではなく「従業員を守るために悪質クレーマーと戦えよ」という声もありました。
そもそもこれは運転手にクレーム内容を伝える意味あったのでしょうか？
運転手に無駄なストレス与えるだけですし、会社が守る気がないと運転手はモチベーション下げるだけです。
しかし、高速を長距離運転するという人の命を預かっていてかなり精神きつい仕事しているのにご飯すら食べちゃいけないときましたか。
休憩なしで仕事なんかしたら空腹を満たすこともできず、リフレッシュできずにストレスが蓄積するので結局これって事故率あがるだけなんで運転手にクレームをつけても結局は自分の首しめるだけです。
個人的には別に勤務中でもお客さんを遅延することなければご飯食べてもいいと思ってますが、休憩中に息抜きすらさせてくれないのヤバくないですか？
業務さえこなしているなら別に何しても問題ないでしょう。何が気に食わないのかようわかりません。
私自身仕事中トイレやタバコ行きますし、休憩中はご飯食べたり寝たりするので別にご飯食べるのはいたって普通です。
私なんかは仕事が嫌いなんで休憩中にご飯を食べて気分転換すらさせてくれない職場なんて行きたくないです。
むしろ休憩した人にクレーム付ける行為って法律違反にならんのかな？って思います。
警察がコンビニ利用でクレームを付けられる
いいじゃん、別に。
犯罪の抑止力にもなるし、変なヤツがコンビニに来なくなるから快適だと思うけどな。
そんなに嫌？なんで？
何か後ろ暗いことでもあるのか？外国人犯罪も頻発してるし、むしろ来て欲しいくらいだけどな「きゃあー警察官がコンビニで買物してる！」→通報 https://t.co/yuna4fklca
— T．M (@TM47383445) June 18, 2023
一部の過激派のせいで警察もコンビニ利用しただけでクレームが来るので余計な苦労を担っております。
世知辛い話ですが警察サイドも悪質クレーム対策としてHPに「コンビニ利用OKとしてます」って書いてますし、すごいのは「休憩として〇〇のコンビニに本日立ち入りました」までHPに記載しています。
面倒なクレームを減らすためにも今の時代はそういうことまでしなければならないと思うと日本人どんだけ器小さいんだよって思います。
（皆様ご理解お願いいたしますという意味でもお知らせをしております）
警官は夜勤だってありますし、問題発生時にはいかなければ現場に向かわなければならないので必ず所内で食事がとれるとも決まっておらず休憩時間も不定期です。
私も建設業時代作業着でお店をうろつくと「会社名入っているから迷惑なるかなぁ」といつも作業着の上着だけは脱いでコンビニとか入ってましたが、だからと言って警察に同じことしろとも思わないです。
（トラブル時に警察だという証明がしにくくなるからむしろ制服のままがいい）
ほんとは見ればすぐわかるはずなので車に「ただいま休憩中です」の貼り紙やHPやSNSでお知らせする必要もないのです。
警官がコンビニ立ち寄った方が抑止力にもなりメリットの方が多いですし、警官もニンゲンなのでお腹は空きますし、トイレにも行きます。
何でも文句言えばいいと思ってますが、他者の負担が増えるだけで面倒ですし、くだらないことで手間かかってる分公務妨害しているんだからその分の手間賃「お前が払えるのか？」って話ですよ。
てか、警官の行動をイチイチ批判するなら危ない人に襲われても警察呼ぶ資格ないです。
タリーズ女性店員に迷惑記者が対応が悪いとクレーム記事を掲載
ネットメディア「ロケットニュース24」がタリーズ女性店員に取材し、悪質記事を掲載することで非難殺到した件です。
店員に自腹でも食べたいメニューや買いたい商品を教えてもらう企画だったそうですが、事前通告なしで女性店員さんに聞いたところ返答に困らせてしまい、さらに対応が悪いと記事に晒し炎上してしまった件です。
これ、晒す必要ありましたか？しかも店名まで晒してます。
これがお店合意の取材ならまだ百歩譲ってまだ多少はわかりますが、記者も何も言わなかったようなので店員さんも取材なのを知らずに普通のお客さんだと思って対応していたとのことです。
しつこく店員さんに絡んで対応が悪いと言って勝手に晒すとかお店からしたらただの営業妨害です。
私も学生時代ファミレスでバイトしていたのでわかりますが、飲食店ってボロ儲けしているわけでもなく常に最小限の人数でやっておりめっちゃ大変なので飲食店の苦労を知っていればまずしない行動です。
私はキッチンでしたがホールも人いない時間帯は1人ですしホント大変ですよ。
すぐ他と比較したがる駄目な奴の典型的な例です。
スタバは神対応だったけど、タリーズの対応はなんだ？と言われてもお前（記者）の気持ちなんか知るかよって話です。
こういうことする人ってめっちゃ良かった方と比較をするので、比較対象には無理難題のめっちゃハードルの高いことを求めがちです。
それに意図にそぐうそぐわない関係なく店員さんはちゃんと返答はしているんだから店員さんが貴重な時間を割いて対応くださることに感謝すべきです。
記者は勝手に企画してお店に許可も得ないで勝手にお店に入って勝手に文句垂れているだけです。
何が何でも記事にしようとしなければこんな個人やお店を傷つける悪質記事は書きません。
同じブロガーとして二度とこんな恥ずかしいマネしないでいただきたい。
まとめ
- たこ焼き屋が暑いから汗をかいただけでクレームが来る
- 休憩中カレーを食べただけでクレームが来る
- 警察がコンビニ利用しただけでクレームが来る
- 無茶ぶりに対する店員の返答にクレーム記事で晒される
「別にいいじゃん」で済む話なのになぜかクレームをつけられる事例でした。
こういうカスハラ対策として記事でご紹介したタリーズさんなんかもネットに勝手に名前出されて誹謗中傷されるのを防ぐために従業員の名札をイニシャル表記にしているそうです。
ホントはそんなことしなくていいのが望ましいですが、このように悪質なお客さんから従業員が安心して働けるためにこのような取り組みをしている企業も増えています。
生活が苦しい腹いせの人も多く、私は今後もどんどん増えていくと思っているので、お店側からするとただのとばっちりで同じニンゲンなので悪質なクレームはどんどん晒したり訴訟すればいいと思ってます。
お店に不満あるなら行かなきゃいいだけですし、ちょっとぐらい我慢すればいいだけなのでまともな人はそんなことでイチイチクレーム付けないです。
クレーム付けるか付けないかはその方の勝手ですが、SNS時代なのでまともなクレームじゃなければお店を怒らせて逆に晒されるリスクも考えた上で発言しましょう。（相手もニンゲンなので10倍返しされても大人なら文句言わないでね）
人生誰がどうなるかわからないので、いくら個人ブロガーとは言え私自身もこうやって情報発信しているのでこのようなクレーマーと同類にならないように自分への注意喚起としても気を付けます。
